400电话已经成为了企业必须具备的，在企业进步过程中发挥着要紧有哪些用途，都说400电话可以达成呼叫中心的功能，400电话有哪些功能呢可以支持呼叫中心功能，被海量企业所喜欢呢，大家简单介绍一下：
1、通话录音：系统可自动对每个来电全程录音。用户可以登录管理后台可以在线收听或者下载收听并保存在当地。
通过通话录音，可以用于企业监督客服水平，同时对问题进行剖析的要紧依据，也是处置顾客纠纷、投诉提供证据。目前所有些大的呼叫中心都有通话录音功能，这个是很好用的。
通话录音默认保存1个月，不够联系客服增加时长，非常便利。
2、语音信箱：当处于下班时间或公司电话全忙或没办法接听状况下，顾客拨打400电话时会听提前设置好的语音，从而记录消息，这是公司电话的离线助理，有效确保了很好失任何时间、任何状况下的任何一个来电。
3、来电剖析：400电话的管理后台可以提供详尽的通信数据，可以详细记录每一通电话的来电号码、来电地区、来电时间、通话时长、被接号码，并对这类数据作统计剖析，提供剖析报表。 此功能可以剖析企业广告在各地的投放成效，接线客服的接听数目、接听时长，有效评判工作量。
4、IVR语音导航：你好，欢迎致电XX公司!XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3这就是语音导航的语音，目前所有些大的客服电话都有这个功能。
开通语音导航之后，在顾客拨打时，会先听到上条提示，系统会依据拨打人的按键选择，自动以后电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司商品介绍的录音。
语音导航可以对通话进行分流，让顾客便捷通过按键选择自己需要的业务模块，提升接通效率，同时可以提高客服职员的工作效率。
开通IVR(智能语言导航)的400号码，这是企业呼叫中心的常用功能，大大提升了企业的服务效率。
5、工号播报：工号XXXX号为你服务!在接通前系统自动播报预先为每位客服职员指定的工号，是大型企业呼叫中心的一般做法，等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大公司形象，是提高公司形象的最好选择。
除去以上几个功能，400电话还有企业OA，企信IM，电话、视频会议等功能，总之，400电话是为企业定制的通信业务，对企业经营进步尤为重要，对企业有哪些用途是巨大的，只须企业有需要，都可以获得满足，这也是顾客都爱400电话是什么原因之一。