400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听成本。顾客仅需承担正常的市话费就能拨打400电话。
400电话一直在大众眼里是“高端大气上档次”的，由于400电话是专为企事业单位设计的国内号码统一的虚拟电话总机。一个企业申请400电话说明企业已经走出地方，筹备拓展全国业务。申请400电话是一个企业实力的象征，同时也是身份的象征。
10位数字的400号码是全国唯一号码，与传统固话号码或手机号码相比，企业申请400电话可以减少宣传本钱。400电话下既可绑定固话号码又可以绑定手机号码，并且可以绑定多个号码。办理了400电话就不必担忧公司由于换办公地址致使联系方法改变而需要重新第三宣传。第二，办理全国统一热线400电话，防止顾客只记住职员手机号码，职员辞职后顾客找不到企业联系方法会给企业导致的巨大损失。
目前愈加多的企业都在申请400电话，400电话增强了企业的信赖度，展示企业实力，还增强了企业的宣传成效。